Bár igyekszünk minden csomagot korrekt módon becsomagolni, töltőanyagokat használunk és új dobozokat, csomagolóanyag vásárlásába fektetünk, de előfordulhat, hogy a csomag megsérül vagy nem érkezik meg rendben.

---

GLS szállítási igény

Átvételkor ellenőrizze, hogy a csomagolás sértetlen-e. A csomag elfogadásával Ön megerősíti, hogy a csomagot nyilvánvaló hibák nélkül vette át. Ha a csomag sérült, szóljon közvetlenül a kézbesítőnek, és jegyezze fel a sérülést. A legegyszerűbb panaszmegoldás. A csomagot azonnal visszaküldjük hozzánk és újat küldünk.

Ha csak az átvétele és kicsomagolása után veszi észre, hogy a csomag tartalma sérült, értesítsen bennünket, mint feladót. A legjobb, ha megadja a rendelési számot és a csomagszámot, amelyet a posta információs levélben vagy közvetlenül a fuvarozó címkéjén találhat a dobozon. Ezután sorolja fel a sérült elemeket. Ne dobja ki a csomagot!

A csomagot a legközelebbi GLS-fiókba kell vinnie, lehetőleg még aznap, amikor a kárbejelentést megírják és visszaküldik nekünk. Sajnos a panaszt nem áll módunkban kezelni. Itt található a GLS Ügyfélszolgálat telefonszáma: +421 45 52 42 500* vagy 18 585*

• Elérhetőség: info@anilab.hu
• Tel. elérhetőség:   +421 903 447 205   – hogy megbizonyosodjon arról, hogy a reklamációt elfogadtuk, hívja fel az ügyfélvonalat.

Nagyon fontos a küldemény helyes fényképezése. Készítsen képet:

• közeli tartalom – termékek
• tartalom egésze
• a doboz, amelyben a küldemény megérkezett, beleértve a címkéket
• tömések és csomagolóanyagok